star法则是一种解决人与人之间的关系的方法,它是由美国顶级销售培训专家杰克·金菲尔德提出的。star法则的核心思想是明确事物的价值,明确你的意图和利益。
首先,S代表的是solution(解决方案)。处理与他人的关系,我们必须清楚地了解他们在何种情况下需要我们的支持。在处理问题时,要从对方的角度考虑问题,找出我能提供的帮助,提供解决方案。
其次,T代表思考时间(Time to think)。在处理人际关系时,我们必须花费时间思考。在行动之前,应该冷静思考并准确地知道该做什么,怎么做以及行动的后果。
接下来,A代表预先说好的行动计划(Action plan)。当我们对自己即将采取的行动进行充分思考后,就可以制定一个好的行动计划。这包括确切的行动步骤,我们要做什么来实现项目,并在什么时间内完成任务。
R代表着结果(Result)。我们必须在行动之后进行检查以确保我们所做的工作达到预期的效果。如果计划没有成功,我们必须重新审视我们的方法,并再次付诸行动。
最后的E代表的是评估(Evaluate)。根据结果评估我们的工作,并纠正我们需要改进的地方,这样我们就能更好地应对类似的问题,提高人际关系的质量。