4c 营销理论是日本知名营销学者青柳信雄在1963年提出的营销模式，它从顾客需要出发，将营销活动分为顾客、成本、便利性、沟通这四个方面，强调了企业打造优质服务、满足顾客需求和建立品牌形象的重要性。
4c 营销理论随着时代变迁不断更新，但其核心始终不变：顾客至上。在 21 世纪，创造价值和赢得用户满意依然是营销的核心目标。因此，尤其是在互联网时代，更是要有一套固化的理论，将市场进行微观划分，并进行定位。让企业从广义和狭义两个维度规划合适的推广策略，以占领更多市场份额。
4c 营销理论的主要内容包括：
- 顾客需求（Customer Needs）：了解顾客的需求和要求，包括产品质量、商品功能、价格、品牌和服务等因素。
- 成本（Cost）：考虑生产成本、物流成本、资金成本等各种成本因素。
- 便利性（Convenience）：便捷地购买、使用和维修商品，打造满足人们生活需求的服务。
- 沟通（Communication）：营销活动需要贴合顾客的需求，在多渠道传递品牌形象和产品信息，打造良好的用户体验，并且根据反馈及时调整。
按照 4c 营销理论，企业营销的重心不在于产品功能和特性的推销，而在于通过 “顾客至上” 的思想，以产品或服务质量为基础，以顾客需求的及时满足为核心，以良好的沟通和协作方法作为基础，使企业在日新月异的经济竞争环境中不断发展壮大。
