在淘宝购物时，如果收到的商品发现有质量问题或者不符合描述，就可以申请退款退货了。
淘宝退款流程如下：
- 先联系卖家协商处理。
- 如果卖家不同意处理或无响应，可提交平台介入申请。
- 平台会进行仲裁，裁定卖家是否需要退款或退货。
- 如果需要退货，需要将商品寄回。
- 平台确认收到商品并处理完毕，会将退款金额退回到原支付账户。
不过，申请退款需要注意以下几点：
- 如果收到的商品质量问题不大，可以与卖家沟通协商，尽量达成妥善处理的协议。
- 在交涉时，保持文明用语，即使无法达成协议，平台介入时有时也会考虑到双方的沟通情况。
- 在提交仲裁申请时，应上传能够说明问题的凭证，如商品照片等。
- 在退货时，需要注意包装完整，填写退货物流信息，原则上需要使用证明收货的服务方式，如快递或者EMS。
小编提醒：无论购物还是退款，保持良好的交流沟通是最重要的，大家的共同目的都是让交易过程变得更加顺利！
